Соглашение о продаже товаров в интернет-магазине для физических лиц

Термины и определения 

Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.piter.com, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте  www.piter.com,  исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец - ООО "Мейл Плюс".
Сайт - www.piter.com,   принадлежащий Продавцу.
Товар - продукт производственно-экономической деятельности в материально-вещественной форме, не изъятый из гражданского оборота и размещенный к продаже на Сайте.
Заказ - направляемая Клиентом  заявка на поставку Товара выбранного из перечня Товаров  размещенного на сайте и   оформленная должным образом.
Пользовательский счет клиента - персональный счет Клиента в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, на который производится зачисление денежных средств в случае аннуляции ранее оплаченного им Заказа или Товара, а так же в иных аналогичных случаях. Эти денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие Заказы Клиента у Продавца, либо возврату Клиенту в соответствии с правилами настоящего Соглашения.
Аннулирование Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннулирование Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннулирование Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннулирования, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента - путем направления электронного сообщения об аннулирование  по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации (либо сообщения в раздел Обратная связь).
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.piter.com.

 

Основные условия 

Сайт принадлежит ООО "Мейл Плюс". Юридический адрес: 194044, г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр-кт, дом № 29, литера А

Заказывая Товары через Сайт, Клиент соглашается с условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными в рамках настоящего Соглашения.

Настоящие Соглашение, за исключением раздела   «Предварительный заказ», а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

Отношениям между Клиентом и Продавцом регулируются положения Гражданского Кодекса РФ, а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Соглашение,  а  Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения  внесенные Продавцом об условиях  продажи.

Клиент соглашается с условиями изложенными в настоящем Соглашении  нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте, либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения о продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.

При достижении Клиентом суммы покупок в  размере 10 000 рублей  и более,   Клиент автоматически признается участником программы «Клуб Профессионал»

 

Способы и порядок оформления Заказа, а так же  сроки его выполнения.

Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону оператором  или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.  

При любом способе оформления Заказа Клиент должен указать следующую обязательную информацию:

  • Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа;
  • Адрес доставки Заказа;
  • Контактный телефон.

После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация о дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

Информация о наличии Товара на складе Продавца и ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указываются на Сайте на странице Товара. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу по телефону 8 (800) 500 42 17 или через форму Обратной связи на Сайте.

Как аннулировать заказ

Аннулирование Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно  уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

Если цена Товара существенно увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться со Службой по работе с клиентами через форму Обратной связи. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней  с момента аннулирования Заказа, считается отказом Клиента от договора купли-продажи Товаров, в отношении которых исполнение стало невозможным.

При  аннулирование предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров отражается на Пользовательском счете Клиента.  Эти денежные средства могут быть использованы Клиентом  для оплаты новых Заказов или по требованию Клиента возвращены Продавцом Клиенту в соответствии с правилами указанными в соответствующем разделе  настоящего Соглашения. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.

Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные клиента были неправомерно использованы третьими лицами, в том числе для оплаты Заказа с Пользовательского или балльного счета Клиента. В случае аннулирования Заказа по данному основанию, Клиенту необходимо обратиться к Продавцу через форму Обратной связи и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Клиента.

Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящим Соглашением.

Продавец оставляет за собой право отменить Заказ, если Клиент применил купон на скидку, распространяющийся на другую товарную группу.

Предварительный заказ 

Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению предварительные заказы на  Товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Продавца, цена и срок поступления в продажу которых являются предварительными, такие предложения не являются офертой.

Указанные Товары оформляются в отдельный предварительный заказ. Оформление предварительного заказа  не влечет возникновения у Продавца обязанности передать Товар по предварительной цене. 

Срок поступления в продажу товара оформленного по системе предварительного заказа

В отношении Товара, который доступен для оформления по системе предварительного заказа, на Сайте указывается запланированный срок поступления Товара в продажу, который может быть изменен.

В случае изменения срока поступления Товара в продажу Клиенту направляется письмо-уведомление на электронный адрес, указанный им при регистрации на Сайте.

Указанная на Сайте цена на Товар, доступный для предварительного заказа, не является окончательной.В случае изменения цены производителем или поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных предварительных заказах.

В случае изменения цены на Товар в предварительном заказе Клиенту по электронному адресу, указанному при регистрации на Сайте, направляется предложение приобрести Товар по новой цене. Также сведения о новой цене на Товар отображаются в Личном кабинете Клиента в разделе «Заказы». Указанное предложение является офертой. Клиент вправе согласиться с условиями Заказа на Товар по новой цене, либо отказаться от оформления Заказа путем нажатия кнопки в Личном кабинете в разделе «Заказы»: «Согласиться» либо «Аннулировать предварительный заказ». Указанные действия могут быть так же  произведены при обращении Клиента в Службу по работе с клиентами Продавца.

В случае согласия Клиента с новой ценой Товара Заказ переходит в обработку, и Клиент информируется об ожидаемой дате передачи Заказа в службу доставки. С этого момента на Заказ распространяются правила продажи Товаров для физических лиц, установленные для обычных Заказов. 

В случае если Клиент не подтверждает свое согласие с новой ценой Товара в течение 5 (пяти) календарных дней, это считается отказом клиента от оформления Заказа, и предварительный заказ автоматически аннулируется.

В случае отказа Клиента от оформления Заказа на Товар по новой цене, при условии, что предварительный заказ был оплачен, денежные средства отражаются на пользовательском счете Клиента, а также по письменному заявлению Клиента могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата. Если предварительный заказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата.

В случае непоступление в продажу Товара оформленного по системе предварительного заказа  по не зависящим от Продавца обстоятельствам: выпуск Товара в продажу производителем отменяется либо откладывается на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует оформленные  предварительные заказы. При этом денежные средства, перечисленные Клиентами в счет оплаты Товаров на условиях  предварительного заказа, зачисляются на пользовательский счет Клиента, а также по письменному заявлению Клиента могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата. Если предварительный заказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата.  

Способы и правила доставки Товара

Все возможные способы доставки Товаров указаны на Сайте. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

Территория доставки некоторых видов Товаров ограничена пределами РФ.

Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки. В случае выбора Клиентом в качестве Службы доставки международных почтовых отправлений ФГУП «Почта России» риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объеме до передачи Товара в Службу доставки. После передачи Товара в указанную Службу доставки ответственность Продавца определяется в пределах, установленных международным почтовым законодательством (Всемирной почтовой конвенцией от 12 августа 2008 года). 

Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. 

При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, при этом  Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя. 

При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов.

Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. 

Неполучение Заказа в срок указанный при оформлении Заказ считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке установленной в настоящем  Соглашении. 

Порядок  и способы  оплаты Товара

Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражения на Пользовательском счете Клиента, если Товар был предоплачен иными способами.

Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе Способы оплаты. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на срок 12 часов с момента оформления Заказа (кроме Заказов со способами оплаты почтовый или банковский перевод). По истечении указанного срока резервирование отменяется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа.

Особые условия оплаты Товара с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам (PayPal).

В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой. 

Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «Оплатить заказ».  Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Продавец предупреждает, что мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1 года, либо арестом на срок до 4 месяцев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, либо с помощью PayPal, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца либо на счет клиента в PayPal.

Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей «PayOnline», либо иным провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.

Правила возврат денежных средств.

В случае аннулирования Заказа или Товара после его получения, денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара. По письменному заявлению Клиента денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть отражена на Пользовательском счете Клиента и использована для оплаты последующих Заказов.

Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:

б) банковским переводом по реквизитам, указанными Клиентом в заявлении - в случае оплаты через Интернет-банк, или банковским переводом, а также 

в) на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой;

г) на счет в иных системах безналичных расчетов иного безналичного средства платежа (Яндекс.Деньги, WebMoney, , , платежные терминалы QIWI и т.п.), с которого производилась оплата – в случае оплаты соответствующим способом;

В случае аннулирования Заказа или Товара до момента его получения, предоплаченные денежные средства автоматически возвращаются на Пользовательский счет Клиента. Для Заказов и Товаров, оплаченных банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата. 

Для возврата денежных средств, поступивших на Пользовательский счет за аннулированный Заказ, Клиент направляет через форму Обратной связи письмо с указанием соответствующих данных: ФИО получателя, полные реквизиты банковского счета или почтовый адрес. До момента поступления от Клиента необходимой для осуществления возврата информации денежные средства будут находиться на Пользовательском счете, и их также можно использовать для оплаты последующих Заказов.

Если в течение последних трех лет движение средств (списание или зачисление) на Пользовательском счете не осуществлялось, средства могут быть списаны с Пользовательского счета.

Порядок действий при выявлении Клиентом  Товара ненадлежащего качества (типографский брак).

При обнаружении типографского брака Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества  Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 30 календарных дней с даты получения Товара. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. 

В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается.

Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу, аннулирование Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. 


Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте.

В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.

Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). 

Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата.  Неоформление нового Заказа в течение 30 дней с момента аннуляции первоначального Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе Клиента от намерения осуществить замену.


Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

Если при получении Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов Клиенту был передан Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, комплектности, Клиент вправе не позднее 20 дней после получения Товара сообщить об этом Продавцу, оформив заявление на возврат в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается (в случае наличия Товара).

Ответственность сторон.

Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях. 

Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

Обращаем внимание Клиентов, что  на Сайте размещены категории непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в соответствии с Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

 

Порядок конфиденциальности и защита персональной информации.

Обязательная информация, предоставляемая Клиентом. 

При регистрации на сайте www.piter.com Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты. 

При оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, получателя Заказа, адрес для доставки Заказа, номер контактного телефона.

Предоставляя свои персональные данные Клиент соглашается на их обработку  компанией ООО "Мейл Плюс" (далее - "Продавец"), в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед клиентом, по  продажи товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации. При обработке персональных данных Клиента Продавец руководствуется Федеральным законом "О персональных данных", Федеральным законом "О рекламе" и локальными нормативными документами.

Если Клиент желает уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания клиента отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий ООО " Мейл Плюс" в отношении его персональных данных то он должен направить официальный запрос Продавцу. 

Если Клиент желает удалить свою учетную запись на Сайте, Клиент обращается в Службу по работе с клиентами с соответствующей просьбой, однако данное действие не подразумевает отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных, который согласно действующему законодательству происходит в порядке, предусмотренном в первом абзаце настоящего раздела.

Порядок использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

Продавец имеет право использовать предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в следующих  целях:

  • регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
  • при обработке Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

Обязанности Продавца по хранению и использованию информации. 

Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров. Не считается нарушением настоящего пункта передача Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.

Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации. 

Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. 

Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта piter.com и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя. 

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. 

Обязанности Клиента по хранению и использованию информации.

Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на Cайте www.piter.com

Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.)

В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

 

Порядок разрешения споров.

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется  соответствующие нормативные акты действующего законодательства  Российской Федерации.

В случае возникновения вопросов и претензий Клиент может  обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону 8(800)5004217 или через форму Обратной связи на Сайте. Ответ Продавца на обращения Клиента признается направленными в надлежащей форме в случае его отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны  решают  путем переговоров,  при неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством РФ