Текст книги составлен на многолетней практической и консалтинговой работе авторов в сфере розничной торговли. Прочитав книгу, вы узнаете- как разработать или оптимизировать организационную структуру розничного магазина, распределять обязанности и ответственность между должностями и отделами;- как регламентировать бизнес-процессы товародвижения и обслуживания покупателей, прописывать стандарты работы, внедрять их и контролировать выполнение, - как оценивать и контролировать работу персонала розничного магазина.В книге приводится большое количество документов, взяв за основу которые, вы сможете запланировать оптимизацию работы своего магазина.
Руководитель консалтинговой группы «Супер-Розница».
Консультант по оптимизации бизнес- процессов и операционного управления розничной сетью. Опытный практик с многолетним стажем управленческой работы в розничной торговле, в том числе имеет практический опыт открытия магазинов и ТЦ. Биография автора размещена в энциклопедии WHO IS WHO в России. Член Сообщества профессионалов розничной торговли.
Автор книг «Оперативное управление в розничной торговле» (изд-во Питер), «Учет и контроль в розничном магазине» серии «Библиотека директора магазина» (Издательство «Питер»).
Автор публикаций в профессиональных изданиях: «Управление магазином», «Мое дело магазин», «Владелец магазина», Альманах «Управление магазином продуктов», «Навигатор ЮТ».
Автор и ведущая семинаров:
Сысоева Светлана Владиславовна — консультант по розничным технологиям, автор идеи и методолог первого проекта по обучению и консультированию в розничной торговле «Супер-Розница» www.retailclub.ru.
Автор и главный редактор книги «Большая книга директора магазина», автор идеи, соавтор и редактор книг «Категорийный менеджмент», «Мерчандайзинг», «Оптимизация работы магазина. Бизнес-процессы, стандарты и регламенты».
Специалист по стандартизации бизнес-процессов, консультант руководителей розничных предприятий.
Увлекается путешествиями, автор книги «Путешествия без турагентств. Как посмотреть мир, сэкономить деньги и вернуться невредимым».
Контакт: sv.syssoeva@yandex.ru
