Чрезвычайно популярный в России времен перестройки Дейл Карнеги считал, что успех бизнесмена на 15% зависит от его профессиональных навыков и на 85% - от его умения общаться с людьми. Хотя иные выводы Дейла Карнеги весьма спорны, с этим утверждением не поспоришь. Время талантливых самоучек в бизнесе проходит, утверждает автор. Одно лишь личное обаяние не поможет провести серьезные переговоры. Для достижения успеха психолог-консультант Сергей Мамонтов предлагает четко формулировать мысли, находить убедительные аргументы, работать с возражениями и замечаниями, философски относиться к критике и извлекать пользу из неизбежных неудач. В книге есть правила проведения телефонных переговоров, описание психологических техник борьбы со стрессом и противодействия "ударам ниже пояса". Сторонникам женского равноправия придется по вкусу глава, посвященная деловым взаимоотношениям мужчин и женщин. Чтобы расширить читательскую аудиторию и не ограничивать ее одними предпринимателями, автор с самого начала заявляет: вся жизнь - череда бесконечных переговоров. Прогулки по инстанциям и кабинетам, препирательства с инспекторами ГАИ, ответы на претензии начальства.

Федор Шумилов