Единственным действительным и самым ценным активом предпринимательства являются не станки и оборудование, не производимые товары и даже не патенты и ноу-хау, а надежные и долговременные связи с клиентами, поставщиками, государственными органами. Прочитав эту книгу, вы узнаете много нового о человеческих отношениях в сфере бизнеса, научитесь управлять этими взаимоотношениями, сможете использовать полученные знания в практической деятельности.

Хотя основное внимание в работе уделено коммерческим предприятиям, многими интересными идеями могут воспользоваться государственные и иные некоммерческие организации.