Соавторы книги предвосхитили принципы бизнеса конца 90-х и сформулировали свое понимание потребителя так: "В основе всего, о чем мы говорим в этой книге, лежат четыре главных принципа: потребитель - хозяин; для успеха в бизнесе нужно понимать мотивацию потребителя и его поведение; поведение потребителя подвержено влиянию; работая с потребителем, необходимо соблюдать социальную законность и этическую чуткость".

В одной рецензии невозможно перечислить даже основные главы этого издания. Здесь описано все - от влияния Фрейда на понимание потребителя до моральной ответственности косьюмеризма; от подробного анализа процесса принятия решений о покупке до влияния национальности потребителя на его поведение в магазине. Еще из положительного - книга изобилует практическими таблицами типа "Иерархическая система ценностей для категории "винный прохладительный напиток"". В общем, настольная книга для всех, кто хочет понять своего покупателя.