Подход к снаряду

Автор книги - основатель и директор тренинговой компании RECONT. Николай Рысёв классифицирует клиентов по типажам и темпераментам, дает рекомендации, как подстроиться под каждого. В отдельных главах описываются разнообразные техники начала встреч, технологии конструирования вопросов, методы активного слушания. Описание технологии переговоров и разнообразных уловок вынесены в отдельную главу. Книга полна конкретных советов. Разговаривая по телефону с секретарем, который не желает соединять с боссом, можно вести себя так, словно звонка давно ждут.

Считается, что западные авторы знают о продажах больше российских коллег. Здесь "русскость" Николая Рысёва идет на пользу книге, потому что речь идет о специфики России. Если сотрудники магазина будут переводить фразу "Can I help you?" вопросом "Могу я вам помочь?", они получат холодный отказ. В России принято обращаться за помощью самим.